(1)　交通事故による損害賠償、更生、援護等の相談に関すること。

(2)　暴力団(鹿児島市暴力団排除条例(平成26年条例第4号。以下「条例」という。)第2条第1号の暴力団をいう。)の排除に関する相談、市民等(条例第2条第5号の市民等をいう。)からの暴力団の排除に資する情報提供に関すること。

(3)　交通事故被害者等の更生又は援護を行う機関、団体等へのあつせんに関すること。

(4)　暴力団員(条例第2条第2号の暴力団員をいう。)による不当な行為の被害者の救済を行う機関、団体等へのあつせんに関すること。

(5)　前2号の機関、団体等との連絡協調に関すること。

(6)　前各号に掲げるもののほか、交通事故相談及び暴力団排除相談に伴う必要な措置に関すること。

(1)　交通事故相談において、損害賠償に関する相談事案で訴訟、調停等の手続きによらなければ問題の解決が困難と認められるものについては、利用可能な諸手続きを一般的に教示するにとどめ、弁護士会その他の交通事故に関する法律の専門機関等にあつせんしてその処理にゆだねるものとする。

(2)　交通事故相談において、更生に関する相談事案については、更生の方途、各種社会福祉制度の利用等につき指導助言するとともに、必要に応じ福祉事務所、公共職業安定所又は社会福祉協議会その他交通事故被害者等の援護に当たる行政機関若しくは団体へのあつせんを行うものとする。

(3)　暴力団排除相談において、条例第4条第2項の支援又は同条第3項の措置が必要と認められる相談事案については、警察又は公益財団法人鹿児島県暴力追放運動推進センターその他の関係機関及び関係団体へのあつせんを行うものとする。

(1)　交通事故相談に係る損害賠償に関する相談事案の処理に当たつては、当事者間の示談交渉そのものに介入しないこと。

(2)　相談に当たつては、親切、ていねい、誠実かつ公正に指導、助言を行うこと。

(3)　職務上知り得た秘密を他に漏らさないこと。

(4)　常に関係法令を研究し、良識のかん養に努めること。